Comment corriger l’erreur « Compte invalide » dans MT4 : Guide complet de dépannage

Pour trader le Forex, vous devez utiliser la plateforme MT4. Cependant, lors de l’utilisation de MT4, vous pourriez rencontrer une erreur « Invalid Account », qui peut vous empêcher de poursuivre vos transactions. Cet article de blog explique en détail les causes et les solutions de cette erreur. Il regorge de conseils pour une utilisation fluide de MT4, alors continuez à lire.

1. Causes courantes de l’erreur « Invalid Account » dans MT4

Lors de l’utilisation de MT4, vous pourriez rencontrer un message d’erreur « Invalid Account ». Cette erreur peut survenir pour diverses raisons, il est donc crucial de comprendre ses causes. Ci-dessous, nous expliquerons les principales raisons en détail.

1. Vérification du statut du compte

L’une des raisons les plus courantes est que votre compte est devenu invalide. Cela peut se produire si le compte n’a pas été utilisé pendant une longue période ou s’il a été temporairement restreint. Vérifiez le statut d’utilisation de votre compte et réactivez-le si nécessaire.

2. Vérification des informations de connexion

Des identifiants de connexion incompatibles sont également une cause fréquente de l’erreur « Invalid Account ». Il est particulièrement courant de commettre des erreurs lors de la saisie de votre numéro de compte ou de votre mot de passe, il est donc important de vérifier que vous les avez saisis correctement. Faites particulièrement attention à éviter les caractères à largeur complète ou les espaces inutiles.

3. Importance de la sélection du serveur

Dans MT4, sélectionner le bon serveur est crucial. Si vous choisissez par erreur un serveur différent, une erreur se produira car vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte. N’oubliez pas de vérifier également que le serveur que vous avez sélectionné est correct.

4. Vérification de la version du logiciel

Utiliser une version obsolète de MT4 peut également provoquer des erreurs de connexion. Les versions plus anciennes peuvent ne pas être compatibles avec les nouveaux serveurs ou fonctionnalités, nous vous recommandons donc de mettre à jour vers la dernière version.

5. Statut du serveur

Si le serveur de votre courtier Forex est en maintenance ou subit une panne, un message « Invalid Account » peut apparaître. Dans ce cas, il est conseillé d’attendre un moment puis de réessayer de vous connecter.

6. Vérifiez les notifications de votre courtier

Il est particulièrement important de vérifier les communications de votre courtier Forex si le nom du serveur a changé. Vérifiez régulièrement votre boîte de réception pour ne pas manquer d’annonces importantes.

Comprendre ces facteurs vous aidera à gérer l’erreur « Invalid Account ». Identifier la cause profonde du problème et contacter le support client si nécessaire peut également être efficace.

2. Vérifiez que votre numéro de compte est correctement saisi

L’une des raisons pour lesquelles le message d’erreur « Invalid Account » apparaît dans MT4 est une saisie incorrecte du numéro de compte. Même avec des informations de connexion précises, un numéro de compte mal saisi peut provoquer des problèmes de connexion. Il est donc important de vérifier soigneusement votre numéro de compte et de prêter une attention particulière aux points suivants :

Erreurs courantes de saisie

Les erreurs courantes qui se produisent lors de la saisie d’un numéro de compte comprennent principalement :

• Caractères à largeur complète vs. à largeur demi : Si vous utilisez votre clavier en mode d’entrée japonais, les caractères peuvent être saisis en largeur complète, ce qui peut empêcher la reconnaissance correcte du numéro de compte.
• Imprudence lors du copier-coller : Des espaces inutiles ou des sauts de ligne peuvent être inclus lors du copier-coller. Bien qu’il soit recommandé de saisir le numéro manuellement si possible, vérifiez toujours le contenu si vous le collez.

Étapes de vérification du numéro de compte

Voici des étapes spécifiques pour confirmer que votre numéro de compte est exact :

1. Revérifiez l’e-mail de confirmation d’ouverture de compte – L’e-mail de confirmation que vous avez reçu après l’ouverture de votre compte contient généralement les informations de connexion nécessaires. Passez en revue cet e-mail.
2. Utilisez le portail client en ligne – Vous pouvez vous connecter au portail client fourni par chaque courtier Forex pour vérifier les informations de votre compte. Assurez-vous de confirmer votre numéro de compte sur la page de liste des comptes.
3. Vérifiez les relevés mensuels et autres documents – Certains courtiers envoient des relevés mensuels qui incluent votre numéro de compte. Référez-vous à ceux-ci pour vous assurer que votre numéro de compte est exact.

Ré-entrer votre numéro de compte

Une fois que vous avez confirmé votre numéro de compte, retournez à MT4 et essayez de le ré-entrer. Les points clés à connaître à ce stade sont :

• Lors de la saisie, supprimez tout texte inutile pour éviter de le mélanger avec d’autres informations.
• Écrire le numéro de compte confirmé dans un bloc‑notes ou un carnet peut aider à réduire toute incertitude.

Saisir le numéro de compte correct devrait résoudre l’erreur « Compte invalide ». Si le problème persiste, envisagez de contacter le support client.

3. Confirmez que vous n’avez pas sélectionné le mauvais nom de serveur

Lors de l’accès à MT4, la sélection du nom de serveur est extrêmement importante. Choisir un nom de serveur inapproprié peut entraîner une erreur « Compte invalide ». Ici, nous expliquerons comment vérifier le nom de serveur correct et les points clés de sélection.

Comment vérifier le nom du serveur

1. Vérifiez les informations d’inscription de votre compte – Les documents envoyés lors de l’ouverture du compte devraient contenir le nom de serveur requis. Il est crucial de vérifier l’e‑mail que vous avez reçu lors de l’inscription ou votre portail client personnel.
2. Examinez la liste des serveurs – Vous pouvez également utiliser la fonction « Scanner les serveurs » sur l’écran de connexion MT4. Cette fonction affiche une liste des serveurs disponibles, vous aidant à choisir le bon. Les étapes spécifiques sont les suivantes :
   • Lancez MT4 et cliquez sur le menu « Fichier » sur l’écran de connexion.
   • Sélectionnez « Ouvrir un compte » (ou « Ouvrir un compte démo ») et effectuez un « Scan ».
   • Parmi les serveurs affichés, sélectionnez celui correspondant à votre compte.

Impact de la sélection d’un serveur incorrect

Si vous choisissez le mauvais nom de serveur, « Compte invalide » peut s’afficher même si vous saisissez les informations de connexion correctes. Ceci est particulièrement important pour les personnes ayant plusieurs comptes ou si un changement de nom de serveur a eu lieu chez votre courtier forex.

Concernant les notifications de changement de nom de serveur

Les courtiers forex changent parfois de nom de serveur. Dans de tels cas, les notifications sont généralement envoyées par e‑mail ou d’autres communications du courtier. Il est donc recommandé de vérifier régulièrement les dernières informations. Conservez votre correspondance d’ouverture de compte en lieu sûr pour ne pas manquer les annonces importantes.

Signification de la sélection du bon nom de serveur

Choisir le bon nom de serveur est essentiel pour une utilisation fluide de MT4. Sélectionner le mauvais serveur peut entraîner des erreurs inattendues et des problèmes, il est donc important de vérifier soigneusement lors de la sélection. Une fois les informations de connexion et les procédures appropriées confirmées, vous pouvez trader en toute confiance.

4. Vérifiez que votre mot de passe est correctement saisi

Si une erreur « Compte invalide » apparaît dans MT4, la saisie incorrecte du mot de passe est souvent la cause. Cette section présentera plusieurs points à vérifier pour vous assurer que vous saisissez correctement votre mot de passe.

Restrictions de caractères du mot de passe

Tout d’abord, sachez que les mots de passe ont souvent les restrictions suivantes :

• Sensibilité à la casse : Les mots de passe sont sensibles à la casse. Si vous ne tenez pas compte de cela lors de la saisie, il sera reconnu comme un mot de passe incorrect.
• Utilisation de symboles et de chiffres : De nombreux courtiers forex exigent que les mots de passe incluent des symboles et des chiffres. Vérifiez que ceux-ci sont saisis correctement.

Vérification de la fonction de saisie automatique

Sur les smartphones et les navigateurs PC, vous pouvez utiliser la fonction de saisie automatique pour entrer les mots de passe. Cependant, si cette fonction a stocké un mot de passe incorrect, vous pourriez involontairement entrer le mauvais. Suivez ces étapes pour vérifier :

1. Saisie manuelle : Désactivez la fonction de saisie automatique et essayez de saisir votre mot de passe manuellement. Faites attention à ne pas inclure d’espaces non voulus pendant ce processus.
2. Examinez les mots de passe enregistrés : Il est recommandé de vérifier le contenu des mots de passe enregistrés automatiquement dans votre navigateur ou les paramètres de l’application et de les mettre à jour avec les bons.

Comment vérifier le mot de passe correct

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe ou devez le réinitialiser, vous pouvez suivre ces étapes pour en définir un nouveau :

• Accéder au portail client : Connectez-vous à la section « Mon compte » ou « Portail client » sur le site officiel de votre courtier forex et recherchez des liens tels que « Modifier le mot de passe » ou « Mot de passe oublié ».

• Exécuter la procédure de réinitialisation : Suivez les instructions, saisissez votre adresse e-mail et recevez un e-mail de réinitialisation pour définir un nouveau mot de passe.

Trouver les erreurs lors de la saisie

Lorsque vous saisissez votre mot de passe, prêter attention aux points suivants peut vous aider à repérer les erreurs plus facilement :

• Vérifier pendant la saisie : En comparant ce que vous tapez avec ce qui est affiché à l’écran, vous pouvez remarquer les erreurs de saisie.
• Statut de la touche Maj : Vérifiez si la touche « Maj » de votre clavier est activée, car cela peut entraîner des changements de casse inattendus.

En gardant ces points à l’esprit et en vérifiant au préalable, vous augmentez les chances d’éviter l’erreur « Invalid Account » dans MT4. Avant de tenter de vous reconnecter, n’oubliez pas de vérifier votre mot de passe.

5. Autres causes d’erreurs et solutions

Lors de l’utilisation de MT4 ou MT5, divers problèmes peuvent survenir en dehors de l’erreur « Invalid Account ». Cette section expliquera en détail les types d’erreurs courants et leurs solutions.

5.1 Échec de connexion et ses contre-mesures

Message d’erreur : Connection Failed!

Les erreurs d’échec de connexion peuvent survenir pour les raisons suivantes :

• Le marché est fermé : Tenter de se connecter pendant les heures hors trading.
• Maintenance du serveur : Incapacité temporaire de se connecter en raison d’une maintenance régulière.
• Problèmes réseau : Il peut y avoir un problème avec votre connexion Wi‑Fi ou filaire.

Solution :
– Vérifiez le statut actuel du marché et identifiez les heures de trading disponibles.
– Consultez le site officiel de votre courtier forex ou ses réseaux sociaux pour les informations de maintenance et attendez que les travaux soient terminés.
– Vérifiez votre connexion internet domestique, et si nécessaire, redémarrez votre routeur ou essayez de vous reconnecter.

5.2 Problèmes liés au compte invalide et comment y faire face

Message d’erreur : Invalid Account

Cette erreur se produit principalement pour les raisons suivantes :

• Compte gelé/archivé : Les comptes peuvent être gelés s’il n’y a aucune activité de trading pendant une certaine période.
• Compte expiré : Le compte peut avoir expiré en raison d’une inactivité prolongée.

Solution :
– Il est important de contacter votre courtier forex pour vérifier le statut du compte et demander les procédures nécessaires à la réactivation.
– Envisagez d’ouvrir un nouveau compte.

5.3 À propos des erreurs générales

Message d’erreur : General Error

Cette erreur est causée par des problèmes liés à des valeurs de paramètres spécifiques :

• Paramètres incorrects : S’il y a des erreurs dans vos paramètres.
• Mot de passe non saisi : Peut se produire si vous avez oublié votre mot de passe.

Solution :
– Passez en revue vos paramètres et assurez-vous que toutes les informations requises sont saisies correctement.
– Réinitialisez votre mot de passe et essayez de vous reconnecter.

5.4 Causes et solutions pour la déconnexion

Parfois, après vous être connecté à MT4 ou MT5, la connexion peut se couper soudainement.

Causes :
– Connexion Internet instable : Si votre connexion est instable, elle peut entraîner des déconnexions.
– Congestion du serveur : Les connexions peuvent également se couper si le serveur est surchargé.

Solutions :
– Vérifiez votre connexion internet et reconnectez-vous si nécessaire.
– Essayez de vous reconnecter à un moment différent pour trouver une période où le serveur est moins occupé.

Résumé

Cet article a expliqué les principales causes et solutions de l’erreur courante « Invalid Account » rencontrée lors de l’utilisation de MT4. Les numéros de compte incorrects, les mots de passe et la sélection du serveur sont souvent les principaux facteurs, il est donc crucial de vérifier soigneusement vos informations de connexion. Nous avons également abordé d’autres erreurs courantes telles que les échecs de connexion, les erreurs générales et les déconnexions. En comprenant ces points et en réagissant de manière appropriée, vous devriez pouvoir utiliser MT4 de façon stable. Lorsque vous rencontrez une erreur, ne vous découragez pas ; travaillez à résoudre le problème.

Questions fréquentes

Pourquoi l’erreur « Invalid Account » apparaît-elle lors de l’utilisation de MT4 ?

Possible reasons include an invalid account status, incorrect login information, an improperly selected server, or an outdated MT4 version. You can resolve this by checking with your forex broker and taking necessary action.

How can I confirm that I’m entering my account number correctly?

It’s important to re-verify your account number using your account opening confirmation email, monthly statements, or online client portal. Pay attention to full-width vs. half-width characters and be cautious when copying and pasting to ensure accurate entry.

Why does selecting the wrong server name result in an « Invalid Account » error?

If the server name is incorrect, you won’t be able to connect to your account, leading to an error. You need to select the correct server by checking your account opening information, the server list, and notifications from your forex broker.

Can password entry errors also cause the « Invalid Account » error?

Yes, passwords have restrictions such as case sensitivity and the use of symbols and numbers, so an incorrect entry will result in an error. You can address this by checking the auto-fill feature or resetting your password.

References