Вы знакомы с тем, как термин «позиционный разговор» часто используется в бизнесе и в личных ситуациях? Позиционный разговор это способ общения, при котором приоритет отдается собственной позиции или интересам, делаются заявления, направленные на создание благоприятной ситуации для себя. В этом блоге мы подробно разберём определение, характеристики, преимущества и конкретные примеры позиционного разговора Поняв суть позиционного разговора, вы сможете вести более конструктивное общение.
1. Что такое «позиционный разговор»? ~ Определение и объяснение
Основное определение позиционного разговора
Позиционный разговор — это речь, в которой приоритет отдается собственной позиции или интересам. Конкретно это означает отбор информации, соответствующей интересам организации или отдельного человека, к которому вы принадлежите, с целью создать благоприятную ситуацию для другой стороны. Такие заявления часто встречаются в дебатах или бизнес‑сценариях. Позиционный разговор бывает разного рода, но у всех него общая черта — подчёркивание собственной позиции.
Предпосылки появления позиционного разговора
Позиционный разговор очень распространён обществе и бизнесе. У людей разные интересы и цели, поэтому выражать мнения, исходя из собственной позиции, считается естественным поведением. Проблема в том, что такие заявления часто лишены объективной перспективы и содержат предвзятую информацию, что может привести к недоразумениям или конфликтующим мнениям.
Характеристики позиционного разговора
- Отсутствие последовательности — люди, использующие позиционный разговор, склонны делать заявления, выгодные им, поэтому их аргументы могут меняться в зависимости от ситуации. В результате их мнения могут восприниматься как непоследовательные или неясные.
- Эмоциональная реакция — часто речь идёт эмоционально, чтобы защитить свою позицию, что затрудняет спокойное обсуждение. Фокус смещается, и конструктивный дебат часто не удаётся.
- Влияние на получателя — позиционный разговор, особенно в бизнес‑среде, может породить недоверие у другой стороны. Если большинство заявлений сосредоточено лишь на собственных интересах, собеседник может начать сомневаться в надёжности говорящего.
Значение позиционного разговора
Позиционный разговор не всегда плох. Уточняя собственную позицию, он может сделать обсуждение более ясным и упорядочить мнения и точки зрения. Однако важно также учитывать интересы другой стороны и сохранять объективную перспективу. Чрезмерная опора на позиционный разговор делает дискуссию односторонней и препятствует конструктивному обмену, поэтому требуется осторожность.
При отстаивании своей позиции важно избегать излишней предвзятости и учитывать точку зрения собеседника. Для этого следует говорить, осознавая, какое впечатление и влияние ваши слова оказывают на других.
2. Преимущества позиционного разговора
Позиционный разговор имеет чёткую цель, и отдельные лица или организации могут получить несколько преимуществ, используя свою позицию в речи. Здесь мы подробно объясним основные плюсы.
Привлечение интереса оппонента
Одно из главных преимуществ позиционного разговора — это привлечение интереса другой стороны. Применяя этот метод, вы можете заставить собеседника ярко осознать вашу позицию. Особенно в бизнесе или маркетинге это становится эффективным способом донести привлекательность продуктов вашей компании.
Управление дискуссией в свою пользу
Позиционный разговор позволяет направлять дискуссию в сторону, выгодную вам. Например, если вы хотите повысить стоимость своих активов, используя позиционный разговор о них в общении с другими, вы можете влиять на рыночную психологию и в конечном итоге создать ожидаемый результат. Таким образом, умелыми заявлениями можно контролировать ход обсуждения.
Создание множества союзников
Благодаря позиционному разговору вы можете создать много союзников, поддерживающих позицию, выгодную для вас.
Таким образом, привлекая мнения и интересы людей вокруг к вашему направлению, вы в конечном итоге обеспечиваете собственную выгоду. Это ситуация, где требуется умение искусно выявлять интересы другой стороны.
Влияние на рынок
Особенно на финансовых рынках позиционный разговор становится методом с сильным влиянием. Когда участники рынка распространяют информацию, основанную на своих позициях, они могут изменить поведение других инвесторов. Когда видный участник рынка занимается позиционным разговором, это может значительно повлиять на намерения покупки или продажи обычных инвесторов.
Увеличение знаний
Во время процесса позиционного разговора, поскольку вы можете развивать его, учитывая мнения другой стороны, у вас появляется больше возможностей углубить свои знания. Включая мнения из различных позиций, вы можете получить новые перспективы и дополнительно углубить собственные мысли и взгляды.
Таким образом, позиционный разговор имеет множество преимуществ, но при его использовании важно осознавать свои мотивы и цель, и никогда не недооценивать искренность по отношению к другой стороне.
3. Примеры позиционного разговора
Позиционный разговор можно наблюдать в различных повседневных ситуациях и часто используется для подчеркивания определенной перспективы или мнения. Ниже рассмотрим конкретные сценарии, чтобы понять, как проявляется позиционный разговор.
Обработка жалоб клиентов в бизнес‑среде
Например, представим ситуацию, когда клиент жалуется на задержку доставки продукта. В этот момент представитель компании может сказать что‑то вроде следующего.
«Мы понимаем ваши опасения, но наша компания работает с ограниченными ресурсами, и очень сложно доставлять каждый заказ так, как обещано. Мы будем признательны за ваше понимание в этом отношении…»
На первый взгляд это утверждение может показаться внимательным к клиенту, но на самом деле оно сосредоточено на объяснении обстоятельств компании, создавая впечатление, что эмоции клиента не рассматриваются искренне. Это можно считать примером позиционного разговора.
Жалобы на время ожидания в медицинских учреждениях
Позиционный разговор также можно наблюдать в медицинских учреждениях. Например, когда пациент недоволен временем ожидания, он может сказать что‑то вроде следующего.
«Странно заставлять ждать час после запланированного времени. Пациенты — это клиенты, поэтому заставлять их ждать не должно быть допустимо.»
Такие заявления, чрезмерно подчёркивая позицию пациента, могут игнорировать операционные сложности и соображения, с которыми сталкиваются медицинские работники. Эмоциональный язык может влиять на передачу фактов.
Позиционный разговор в политическом контексте
Позиционный разговор также часто встречается в сферах политики и экономики. Например, когда правительство продвигает налоговую реформу,
«Поскольку государственный долг растёт, повышение налогов неизбежно.»
Такие утверждения могут быть сделаны. Однако поддержка этих утверждений часто не имеет конкретных обстоятельств или доказательств, и нельзя исключать, что это позиционный разговор, направленный на защиту конкретных интересов.
Язык корпоративной рекламы в массовых медиа
Фразы вроде «Номер один в удовлетворённости клиентов», которые часто встречаются в корпоративной рекламе, также являются формой позиционного разговора. Например,
«Наша удовлетворённость клиентов — высший класс!»
Такие выражения используются, но часто не содержат конкретной информации, такой как методы опроса или сроки. Использование таких неподтверждённых утверждений для подчёркивания позиции компании также подпадает под позиционный разговор.
Через эти конкретные примеры видно, что позиционный разговор существует в знакомых местах, и понимание его механизмов и влияния на нашу коммуникацию может быть полезным.
4. Позиционный разговор и монтаж
Position talk и mounting часто путают, но у каждого из них есть свои цели и подходы. В этом разделе рассматриваются определения, характеристики и различия в назначении каждого из них.
Характеристики позиционного разговора
Позиционный разговор относится к мнениям или утверждениям, возникающим из конкретной позиции или опыта. Говорящий продвигает дискуссии или диалоги, опираясь на свою экспертизу или опыт, подчёркивая определённые точки зрения. Например, медицинский специалист, говорящий о профилактике заболеваний на основе своего опыта, является примером. Такой разговор предназначен для предоставления информации и углубления обсуждения, часто способствуя пониманию со стороны другой стороны.
Характеристики mounting
В отличие от этого, mounting — это попытка продемонстрировать превосходство над другими. Утверждая, что он выше других, он стремится поставить другую сторону в более низкое положение. Это действие часто сопровождается снисходительными замечаниями или отношением, ненужным усиливающим собственную позицию. Например, хвастаться своим успехом и игнорировать мнения другой стороны — типичный пример.
Различия в целях
Позиционный разговор направлен на обогащение дискуссий и диалогов, уточняя свою перспективу. В противоположность этому, mounting в первую очередь стремится подавить другую сторону, демонстрируя своё превосходство. Таким образом, выражение мнений на основе своей позиции против унижения других в конечном итоге существенно влияет на качество коммуникации.
Воздействие на другую сторону
Позиционный разговор обычно предоставляет информацию другой стороне и способствует лучшему пониманию, тогда как mounting часто вызывает запугивание и затрудняет диалог. Поэтому позиционный разговор способствует конструктивной дискуссии, в то время как mounting может разорвать диалог.
Сравнение конкретных примеров
Рассмотрим конкретный сценарий. При обсуждении инвестиций человек, занимающийся позиционным разговором, может сказать: «Наша компания провела подробный анализ рынка и уверена в будущем акции X». В противоположность этому, человек, занимающийся mounting, может сказать: «Поскольку я получил прибыль от этой акции, ваши мнения бессмысленны». Таким образом, подходы к одной и той же теме полностью различаются.
5. Как распознать позиционный разговор
Распознавание позиционного разговора крайне важно в бизнесе и повседневной коммуникации. В этом разделе мы представляем ключевые подходы и пункты, которые помогут выявить позиционный разговор.
Сохраняйте объективную перспективу
Для распознавания позиционного разговора сначала необходима объективная перспектива. Поймите позицию и фон говорящего и рассмотрите, от каких интересов исходит его утверждение. Например, если инвестор рекомендует конкретную акцию, он часто держит в значительной доле этой акции, что указывает на потенциальный личный интерес.
Приоритизируйте данные и факты
Далее акцентируйте внимание на данных и фактах, подтверждающих утверждение. Проверьте, основана ли представляемая информация на конкретных цифрах или статистике. Данные из надёжных источников более достоверны, но будьте осторожны с эмоциональными утверждениями или простыми мнениями.
Рассмотрите контраргументы
Рассмотрение контраргументов и наличие противоположных точек зрения также эффективны. Задаваясь вопросом «Правильно ли это утверждение?», вы можете выявить предвзятость позиционного разговора. Люди с конкретной позицией склонны избегать понимания противоположных точек зрения, поэтому рассмотрение противоположной перспективы может раскрыть скрытые мотивы.
Собирайте информацию из разных источников
Самый важный аспект распознавания позиционного разговора — это разнообразие источников информации. Ключевое — собирать данные из нескольких надёжных источников. Анализ различных мнений и данных по одной и той же теме помогает прояснить намерения другой стороны. Необходим широкий взгляд, а не только одна точка зрения.
Задавайте вопросы
Наконец, если у вас возникают сомнения, задавание вопросов может углубить понимание. Поставив конкретные вопросы, такие как «Почему вы так думаете?» или «Какие доказательства подтверждают это?», вы можете раскрыть позиционный разговор за позицией другого человека. Если собеседник не может легко ответить, утверждение может не иметь надёжных доказательств или исходить из личных интересов.
Используя эти методы, развивайте умение распознавать позиционный разговор. Это поможет принимать более обоснованные решения.
Краткое содержание
Позиционный разговор склонен приоритизировать собственную позицию или интересы в речи и часто встречается в дебатах или деловых ситуациях. Хотя позиционный разговор имеет определённые преимущества, он также создаёт проблемы, такие как односторонность дискуссии и отсутствие объективности. Чтобы распознать позиционный разговор, важно сохранять объективную перспективу, акцентировать данные и факты, учитывать контраргументы, собирать информацию из разных источников и задавать вопросы другой стороне. Применяя эти методы, вы можете вести конструктивный диалог и принимать решения.
Часто задаваемые вопросы
Что такое позиционный разговор?
Позиционный разговор означает говорить так, чтобы приоритизировать собственную позицию или интересы. На практике это означает выбор того, чтобы делиться только той информацией, которая соответствует интересам организации или лица, к которому вы принадлежите, в попытке создать благоприятную ситуацию для другой стороны. Такие замечания часто встречаются в дебатах и деловых контекстах.
Какие преимущества имеет позиционный разговор?
Позиционный разговор предлагает преимущества, такие как привлечение внимания другой стороны, направление дискуссии в благоприятном направлении, построение многочисленных союзников и влияние на рынок. Кроме того, процесс участия в позиционном разговоре может углубить собственные знания. Однако важно оставаться внимательным к своим мотивам и целям и сохранять честность по отношению к другой стороне.
В чём разница между позиционным разговором и «поднятием»?
Позиционный разговор стремится обогатить дискуссию и диалог, уточняя собственную перспективу. В отличие от него, «поднятие» в первую очередь стремится утверждать своё превосходство, подавляя другую сторону. Позиционный разговор способствует конструктивным дебатам, тогда как «поднятие» часто нарушает диалог.
Как распознать позиционный разговор?
Для распознавания позиционного разговора важно сохранять объективную перспективу, приоритизировать данные и факты, а также учитывать контраргументы. Кроме того, сбор информации из нескольких источников и задавание вопросов помогут вам определить истинные намерения говорящего. Использование этих методов может усилить вашу способность выявлять позиционный разговор.
Ссылки
ポジショントーク のページ。グロービス経営大学院 創造と変革のMBA。リーダー育成のビジネススクールとして、東京・大阪・…