1. พูดตำแหน่งคืออะไร? ~ นิยามและคำอธิบาย
ความหมายพื้นฐานของการพูดตำแหน่ง
การพูดตำแหน่งหมายถึงการแสดงความคิดเห็นโดยให้ความสำคัญกับตำแหน่งและผลประโยชน์ของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเลือกข้อมูลที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ขององค์กรหรือบุคคลที่ตนเองเป็นสมาชิกเพื่อสร้างสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อฝ่ายตรงข้าม การแสดงความคิดเห็นแบบนี้มักพบในสถานการณ์การอภิปรายหรือธุรกิจ การพูดตำแหน่งมีรูปแบบต่าง ๆ แต่มีลักษณะร่วมกันคือ “เน้นตำแหน่งของตนเอง”
พื้นหลังของการพูดตำแหน่ง
การพูดตำแหน่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นทั่วไปในสังคมและธุรกิจ เนื่องจากแต่ละคนมีผลประโยชน์และเป้าหมายที่แตกต่างกัน การแสดงความคิดเห็นตามตำแหน่งของตนเองจึงถือเป็นพฤติกรรมธรรมชาติ ปัญหาคือการแสดงความคิดเห็นเหล่านี้มักขาดมุมมองที่เป็นกลางและนำเสนอข้อมูลที่อคติ ทำให้ฝ่ายตรงข้ามเข้าใจผิดหรือมีความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน
ลักษณะของการพูดตำแหน่ง
-
ขาดความสอดคล้อง
– ผู้ที่พูดตำแหน่งมักจะพูดเพื่อประโยชน์ของตนเอง จึงอาจเปลี่ยนแปลงข้อโต้แย้งตามสถานการณ์ ทำให้ความคิดเห็นของตนดูไม่สอดคล้องหรือไม่ชัดเจน -
การตอบสนองด้วยอารมณ์
– เพื่อปกป้องตำแหน่งของตนเอง มักจะพูดด้วยอารมณ์ ทำให้การอภิปรายอย่างเยือกเย็นยากขึ้น บางครั้งจุดประสงค์เปลี่ยนไปและไม่สามารถสร้างการอภิปรายที่สร้างสรรค์ได้ -
ผลกระทบต่อผู้รับฟัง
– การพูดตำแหน่งโดยเฉพาะในบริบทธุรกิจอาจทำให้ฝ่ายตรงข้ามรู้สึกไม่ไว้วางใจ หากมีการพูดโดยมุ่งเน้นผลประโยชน์ของตนเองมาก ผู้รับฟังอาจสงสัยในความน่าเชื่อถือของบุคคลนั้น
ความสำคัญของการพูดตำแหน่ง
การพูดตำแหน่งไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องร้ายแรงเสมอไป การชี้แจงตำแหน่งของตนเองอาจช่วยทำให้การอภิปรายชัดเจนและจัดระเบียบความคิดเห็นและแนวคิด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการใส่ใจต่อฝ่ายตรงข้ามและมีมุมมองที่เป็นกลาง หากพึ่งพาการพูดตำแหน่งมากเกินไป การอภิปรายอาจกลายเป็นการสื่อสารแบบเดียวและทำให้การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่สร้างสรรค์ยากขึ้น จึงต้องระวัง
เมื่อแสดงตำแหน่งของตนเอง ควรระมัดระวังไม่ให้เนื้อหามีอคติเกินไปและใส่ใจตำแหน่งของฝ่ายตรงข้าม การแสดงความคิดเห็นควรพิจารณาผลกระทบและความประทับใจที่ส่งต่อให้ผู้อื่น
2. ข้อดีของการทำ Position Talk
Position Talk มีเป้าหมายที่ชัดเจน และบุคคลหรือองค์กรใช้ตำแหน่งของตนในการแสดงความคิดเห็นเพื่อได้รับประโยชน์หลายประการ ในที่นี้เราจะอธิบายข้อดีหลักอย่างละเอียด
ดึงดูดความสนใจของผู้อื่น
หนึ่งในข้อดีใหญ่ของ Position Talk คือ ดึงดูดความสนใจของผู้อื่น การใช้วิธีนี้ช่วยให้ผู้อื่นรับรู้ข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจน โดยเฉพาะในธุรกิจหรือการตลาด มันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์ของคุณ
นำการอภิปรายไปในทิศทางที่เอื้อประโยชน์
Position Talk สามารถ นำการอภิปรายไปในทิศทางที่เอื้อประโยชน์ต่อคุณ ได้ เช่น หากต้องการเพิ่มมูลค่าทรัพย์สินของคุณ การใช้ Position Talk เกี่ยวกับทรัพย์สินนั้นต่อผู้อื่นจะส่งผลต่อจิตวิทยาตลาดและสร้างผลลัพธ์ตามที่คาดหวังได้ ด้วยวิธีการพูดที่ชาญฉลาด คุณสามารถควบคุมกระแสของการอภิปรายได้
สร้างพันธมิตรจำนวนมาก
การใช้ Position Talk ช่วยให้คุณสามารถ สร้างพันธมิตรจำนวนมากที่สนับสนุนตำแหน่งเอื้อประโยชน์ต่อคุณ ได้ การดึงดูดความคิดเห็นและความสนใจของคนรอบข้างไปในทิศทางของคุณจะนำไปสู่การรักษาผลประโยชน์ของคุณในที่สุด ความสามารถในการดึงดูดความสนใจของผู้อื่นอย่างชาญฉลาดเป็นสิ่งสำคัญในสถานการณ์นี้
อิทธิพลต่อตลาด
โดยเฉพาะในตลาดการเงิน Position Talk เป็น วิธีที่มีอิทธิพลอย่างมาก เมื่อผู้เข้าร่วมตลาดเผยแพร่ข้อมูลตามตำแหน่งของตนเอง สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของนักลงทุนคนอื่นได้ หากบุคคลที่มีชื่อเสียงในตลาดทำ Position Talk ก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความต้องการซื้อหรือขายของนักลงทุนทั่วไป
เพิ่มความรู้ความเข้าใจ
ในกระบวนการทำ Position Talk คุณสามารถพัฒนาขึ้นโดยสะท้อนความคิดเห็นของผู้อื่น ทำให้มีโอกาส ขยายความรู้ความเข้าใจ มากขึ้น การรับความคิดเห็นจากหลายมุมมองจะช่วยให้คุณได้รับมุมมองใหม่และทำให้ความคิดหรือข้อคิดเห็นของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ดังนั้น Position Talk มีข้อดีมากมาย แต่เมื่อทำ คุณควรใส่ใจในแรงจูงใจและเป้าหมายของคุณ และไม่ลืมความซื่อสัตย์ต่อผู้อื่น
3. ตัวอย่างการพูดจากมุมมอง
การพูดจากมุมมองพบได้ในหลายสถานการณ์ในชีวิตประจำวัน และมักถูกใช้เพื่อเน้นมุมมองหรือความคิดเห็นเฉพาะด้าน ด้านล่างนี้เราจะยกตัวอย่างสถานการณ์เฉพาะเพื่อพิจารณาว่าการพูดจากมุมมองจะปรากฏอย่างไร
การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าในสถานการณ์ธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจร้องเรียนเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า ในเวลานั้น ผู้รับผิดชอบของบริษัทอาจกล่าวดังนี้
“เราขออธิบายว่าความกังวลของลูกค้าเป็นที่เข้าใจ แต่บริษัทของเราก็ดำเนินการด้วยทรัพยากรจำกัด และการส่งมอบทุกคำสั่งซื้อตามที่สัญญาเป็นเรื่องยากมาก หากคุณเข้าใจในเรื่องนี้เราจะยินดี…”
คำกล่าวนี้อาจดูเหมือนเป็นการใส่ใจลูกค้า แต่จริง ๆ แล้วเน้นการอธิบายสถานการณ์ของบริษัท และทำให้ดูเหมือนไม่ใส่ใจความรู้สึกของลูกค้า ซึ่งถือเป็นตัวอย่างของการพูดจากมุมมอง
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเวลารอในสถานพยาบาล
ในสถานพยาบาลก็มีสถานการณ์ที่เห็นการพูดจากมุมมองเช่นกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ป่วยไม่พอใจกับเวลารอ พวกเขาอาจกล่าวดังนี้
“การรอช้าเกินเวลานัดหมายหนึ่งชั่วโมงเป็นเรื่องแปลก ลูกค้าเป็นผู้ป่วย ดังนั้นการทำให้รอเป็นเรื่องที่ไม่ควร…”
คำกล่าวแบบนี้อาจเน้นตำแหน่งของผู้ป่วยเกินไป ทำให้ละเลยปัญหาและความใส่ใจของบุคลากรทางการแพทย์ ซึ่งอาจส่งผลต่อการสื่อสารความจริง
การพูดจากมุมมองในบริบททางการเมือง
ในด้านการเมืองและเศรษฐกิจ การพูดจากมุมมองก็พบบ่อย ตัวอย่างเช่น เมื่อรัฐบาลดำเนินการปฏิรูปภาษี
“หนี้สินของประเทศกำลังเพิ่มขึ้น ทำให้การขึ้นภาษีเป็นสิ่งจำเป็น”
ข้ออ้างแบบนี้อาจถูกนำเสนอ แต่โดยปกติแล้วไม่มีการอธิบายเหตุผลหรือหลักฐานที่ชัดเจน ทำให้ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่ามันเป็นการพูดจากมุมมองเพื่อปกป้องผลประโยชน์เฉพาะ
การแสดงผลการโฆษณาบริษัทในสื่อมวลชน
คำพูดเช่น “ความพึงพอใจของลูกค้าอันดับหนึ่ง” ที่มักพบในโฆษณาบริษัทถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการพูดจากมุมมอง ตัวอย่างเช่น
“ความพึงพอใจของลูกค้าของเราอยู่ในระดับชั้นนำ!”
การใช้คำพูดแบบนี้อาจพบได้บ่อย แต่โดยปกติแล้วขาดข้อมูลเฉพาะเช่น วิธีการสำรวจหรือช่วงเวลาที่ดำเนินการ ทำให้การอ้างอิงที่ไม่มีหลักฐานเป็นการเน้นตำแหน่งของบริษัท ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการพูดจากมุมมอง
ผ่านตัวอย่างเหล่านี้ การพูดจากมุมมองมีอยู่ในชีวิตประจำวัน และช่วยให้เราเข้าใจกลไกและผลกระทบต่อการสื่อสารของเรา
4. ความแตกต่างระหว่างการพูดตำแหน่งและการยกย่องตนเอง
การพูดตำแหน่งและการยกย่องตนเองมักจะถูกสับสนกันบ่อย แต่แต่ละอย่างมีวัตถุประสงค์และวิธีการที่แตกต่างกัน ส่วนนี้จะพิจารณาเกี่ยวกับนิยาม ลักษณะ และความแตกต่างของวัตถุประสงค์ของแต่ละอย่าง
ลักษณะของการพูดตำแหน่ง
การพูดตำแหน่งหมายถึงความคิดเห็นหรือข้ออ้างที่มาจากตำแหน่งหรือพื้นหลังเฉพาะ ผู้พูดจะใช้ความรู้และประสบการณ์ของตนเป็นฐานเพื่อขับเคลื่อนการอภิปรายหรือสนทนา หรือเน้นมุมมองเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ที่พูดถึงมาตรการป้องกันโรคโดยอ้างอิงประสบการณ์ของตนเอง การพูดแบบนี้มักเป็นการให้ข้อมูลหรือขยายความอภิปราย และมักมีรูปแบบที่ส่งเสริมความเข้าใจต่อผู้ฟัง
ลักษณะของการยกย่องตนเอง
ในทางตรงกันข้าม การยกย่องตนเองเป็นการแสดงความเหนือกว่าแก่ผู้อื่น โดยการแสดงว่าตนเองอยู่เหนือผู้อื่นเพื่อทำให้ผู้อื่นอยู่ในตำแหน่งต่ำ การกระทำนี้มักมีคำพูดหรือท่าทางที่ดูถูกผู้อื่นและพยายามเสริมสร้างตำแหน่งของตนเองโดยไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น การแสดงความสำเร็จของตนเองและทำให้ความคิดเห็นของผู้อื่นถูกมองข้ามเป็นตัวอย่างที่เป็นที่รู้จัก
ความแตกต่างของวัตถุประสงค์
การพูดตำแหน่งมุ่งหวังที่จะทำให้การอภิปรายหรือสนทนาเต็มเปี่ยมด้วยมุมมองของตนเอง ในขณะที่การยกย่องตนเองมีวัตถุประสงค์หลักในการกดขี่ผู้อื่นพร้อมกับแสดงความเหนือกว่าตนเอง การเสนอความคิดเห็นโดยอิงตำแหน่งของตนเองและการทำลายผู้อื่นในที่สุดจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของการสื่อสารอย่างมาก
ผลกระทบต่อผู้ฟัง
การพูดตำแหน่งมักมีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลแก่ผู้อื่นและส่งเสริมความเข้าใจที่ดีกว่า แต่การยกย่องตนเองมักทำให้เกิดความรู้สึกถูกกดดันหรือทำให้การสนทนาทำได้ยาก ดังนั้น การพูดตำแหน่งจะสร้างการอภิปรายที่สร้างสรรค์ ในขณะที่การยกย่องตนเองมักเป็นปัจจัยที่ทำให้การสนทนาหยุดชะงัก
ตัวอย่างเปรียบเทียบ
ลองพิจารณาสถานการณ์เฉพาะ เมื่อมีหัวข้อเกี่ยวกับการลงทุน ผู้ที่ทำการพูดตำแหน่งอาจกล่าวว่า ‘บริษัทของเราทำการวิเคราะห์ตลาดอย่างละเอียดและมั่นใจในศักยภาพของหุ้น X’ ในขณะที่ผู้ที่ยกย่องตนเองอาจกล่าวว่า ‘ฉันทำกำไรจากหุ้นนี้ ดังนั้นความคิดเห็นของคุณไม่มีความหมาย’ การเข้าถึงหัวข้อเดียวกันจึงแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
5. วิธีสังเกตการพูดตามตำแหน่ง
การสังเกตการพูดตามตำแหน่งเป็นสิ่งสำคัญมากในธุรกิจและการสื่อสารประจำวัน ในส่วนนี้เราจะแนะนำมุมมองและจุดสำคัญที่เป็นกุญแจในการระบุการพูดตามตำแหน่ง
มีมุมมองที่เป็นกลาง
เพื่อสังเกตการพูดตามตำแหน่ง สิ่งสำคัญคือ “มุมมองที่เป็นกลาง” ก่อนอื่นต้องเข้าใจตำแหน่งและพื้นหลังของผู้พูด และพิจารณาว่าอ้างสิทธิ์ของเขามาจากผลประโยชน์ใดบ้าง ตัวอย่างเช่น หากนักลงทุนคนหนึ่งแนะนำหุ้นเฉพาะ หุ้นนั้นนักลงทุนอาจถือครองจำนวนมาก ซึ่งอาจมีผลประโยชน์ส่วนตัวเกี่ยวข้อง
ให้ความสำคัญกับข้อมูลและข้อเท็จจริง
ต่อไป ให้ให้ความสำคัญกับ “ข้อมูลและข้อเท็จจริง” ที่ใช้สนับสนุนคำพูดของผู้พูด ตรวจสอบว่าข้อมูลที่พวกเขานำเสนอเป็นตัวเลขหรือสถิติที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่ หากเป็นข้อมูลที่มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ จะมีความน่าเชื่อถือสูงขึ้น แต่ควรระวังคำอ้างอิงที่อารมณ์หรือความคิดเห็นทั่วไป
พิจารณาการปฏิเสธ
การคิดถึงการปฏิเสธและมีความคิดเห็นที่ขัดแย้งก็มีประโยชน์ “ความจริงแล้วข้ออ้างนั้นถูกต้องหรือไม่?” ถามตัวเองแบบนี้จะช่วยสังเกตอคติของการพูดตามตำแหน่งได้ คนที่มีมุมมองหรือความคิดเห็นเฉพาะมักหลีกเลี่ยงการเข้าใจมุมมองตรงข้าม ดังนั้นการพิจารณามุมมองตรงข้ามอาจทำให้เห็นแรงจูงใจที่ซ่อนอยู่
การรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสังเกตการพูดตามตำแหน่งคือ “ความหลากหลายในการรวบรวมข้อมูล” การรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้หลายแหล่งเป็นจุดสำคัญ การวิเคราะห์ความคิดเห็นหรือข้อมูลที่แตกต่างกันในหัวข้อเดียวกันจะช่วยให้เข้าใจเจตนาของผู้พูดได้ชัดเจนขึ้น ไม่ควรพึ่งพามุมมองเดียวแต่ต้องมีมุมมองกว้าง
ถามคำถาม
สุดท้าย หากมีข้อสงสัย ให้ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจลึกขึ้น “ถามคำถาม” การถามคำถามเฉพาะเจาะจงเช่น ‘ทำไมถึงคิดแบบนั้น?’ ‘มีหลักฐานอะไรบ้าง?’ จะช่วยให้เห็นการพูดตามตำแหน่งที่ซ่อนอยู่ในมุมมองหรือความคิดเห็นของผู้พูด หากผู้พูดไม่สามารถตอบได้ง่าย อาจแสดงว่าข้ออ้างนั้นไม่มีหลักฐานหรือมาจากผลประโยชน์ส่วนตัว
ใช้วิธีเหล่านี้เพื่อพัฒนาความสามารถในการสังเกตการพูดตามตำแหน่ง ซึ่งจะช่วยให้การตัดสินใจของคุณดีขึ้น
สรุป
การพูดคุยแบบตำแหน่ง (position talk) มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับตำแหน่งและผลประโยชน์ของตนเองและมักพบในสถานที่อภิปรายหรือในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ。แม้ว่าโพสชันท็อกจะมีข้อดีบางอย่างแต่ก็มีปัญหาเช่นความเป็นทางเดียวของการอภิปรายและการขาดความเป็นกลาง。เพื่อสังเกตโพสชันท็อกจำเป็นต้องมีมุมมองที่เป็นกลางให้ความสำคัญกับข้อมูลและข้อเท็จจริงคิดถึงการพิสูจน์ย้อนกลับรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลากหลายและถามคำถามกับฝ่ายตรงข้าม。การใช้วิธีเหล่านี้จะช่วยให้สามารถสร้างการสนทนาที่สร้างสรรค์และการตัดสินใจได้。
คำถามที่พบบ่อย
โพสชันท็อกคืออะไร?
โพสชันท็อกหมายถึงการพูดโดยให้ความสำคัญกับตำแหน่งหรือผลประโยชน์ของตนเองเป็นหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเลือกข้อมูลที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ขององค์กรหรือบุคคลที่ตนเองเป็นสมาชิกเพื่อสร้างสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อฝ่ายตรงข้าม นี่เป็นการแสดงออกที่มักพบในสถานที่อภิปรายหรือในบริบทธุรกิจ.
โพสชันท็อกมีข้อดีอะไรบ้าง?
โพสชันท็อกมีข้อดีเช่น ดึงดูดความสนใจของฝ่ายตรงข้าม นำการอภิปรายไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อตนเอง สร้างพันธมิตรจำนวนมาก และมีอิทธิพลต่อตลาด นอกจากนี้ การทำโพสชันท็อกยังช่วยให้เราเพิ่มพูนความรู้ของตนเองได้ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างกระบวนการนี้ ควรใส่ใจในแรงจูงใจและเป้าหมาย และไม่ลืมความซื่อสัตย์ต่อฝ่ายตรงข้าม.
โพสชันท็อกและมาวน์มีความแตกต่างกันอย่างไร?
โพสชันท็อกมุ่งเน้นการชี้แจงมุมมองของตนเองเพื่อทำให้การอภิปรายหรือการสนทนามีความสมบูรณ์ ในขณะที่มาวน์มีเป้าหมายหลักในการกดขี่ฝ่ายตรงข้ามพร้อมกับแสดงความเหนือกว่าของตนเอง โพสชันท็อกสร้างการอภิปรายที่สร้างสรรค์ ในขณะที่มาวน์มักทำให้การสนทนาหยุดชะงัก.
จะสังเกตโพสชันท็อกได้อย่างไร?
เพื่อสังเกตโพสชันท็อก จำเป็นต้องมีมุมมองที่เป็นกลาง ให้ความสำคัญกับข้อมูลและข้อเท็จจริง และพิจารณาการปฏิเสธ นอกจากนี้ การรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายแห่งและตั้งคำถามจะช่วยให้เข้าใจความตั้งใจจริงของผู้พูด การใช้วิธีเหล่านี้จะช่วยพัฒนาความสามารถในการสังเกตโพสชันท็อก.
เว็บไซต์อ้างอิง
ポジショントーク のページ。グロービス経営大学院 創造と変革のMBA。リーダー育成のビジネススクールとして、東京・大阪・…