1. 什麼是 Position Talk？~ 定義與說明
Position Talk 的基本定義
Position talk 指的是以自己的立場或利益為優先的說話方式。具體來說，這意味著選擇符合所屬組織或個人利益的資訊，以創造對對方有利的情境。這類陳述常見於辯論場合或商業場景。Position talk 形式多樣，但皆以強調自身立場為共通特徵。
Position Talk 的背景
Position talk 在社會與商業中相當普遍。人們擁有不同的利益與目標，因而以自身立場為基礎表達意見被視為自然行為。問題在於，這類陳述往往缺乏客觀視角，帶來偏頗資訊，可能導致誤解或意見衝突。
Position Talk 的特徵
- 缺乏一致性 – 進行 Position talk 的人往往會說有利於自己的話，因而其論點會因情境而變。結果，他們的觀點可能被視為不一致或不清晰。
- 情緒化回應 – 人們常以情緒化方式說話以保護自己的立場，這會使冷靜討論變得困難。焦點轉移，建設性辯論往往失敗。
- 對接收者的影響 – Position talk，尤其在商業場合，可能在對方中產生不信任感。若大多數陳述僅聚焦自身利益，對方可能開始懷疑此人的可靠性。
Position Talk 的重要性
Position talk 並非全然負面。透過明確自己的立場，可使討論更清晰，並組織觀點與看法。然而，同時考慮對方並保持客觀視角亦很重要。過度依賴 Position talk 會使討論單向，阻礙建設性交流，需謹慎處理。
在主張自身立場時，重要的是避免過度偏頗，並考慮對方的觀點。為達成此目標，應以對他人印象與影響的意識來說話。
2. Position Talk 的好處
Position talk 有明確目的，個人或組織可藉由以立場發言獲得多項好處。以下將詳細說明主要優勢。
吸引對手的興趣
Position talk 的最大優勢之一是能吸引對方的興趣。透過此方法，你可以強力讓對方認識到你的立場。尤其在商業或行銷情境中，它成為傳達公司產品吸引力的有效手段。
引導辯論朝向有利於你的方向
Position talk 能將辯論引導至對你有利的方向。例如，若你想提升資產價值，透過向對方部署關於該資產的 Position talk，你可以影響市場心理，最終創造預期的結果。藉由巧妙的陳述，你可掌控辯論流程。
建立許多盟友
透過使用立場談話，你可以創造 許多支持有利於你的立場的盟友。透過將周圍人們的意見與利益拉向你的方向，你最終能確保自己的利益。這是一種需要巧妙引出對方利益的情況。
市場影響
尤其在金融市場，立場談話成為一種具有 強大影響力 的方法。當市場參與者根據自己的立場傳播資訊時，他們可以改變其他投資者的行為。當重要市場參與者進行立場談話時，可能會顯著影響普通投資者的買賣意圖。
知識提升
在立場談話的過程中，因為你可以在反映對方意見的同時進行發展，這使你有更多機會 深化你的知識。透過納入各種立場的意見，你可以獲得新的視角，進一步深化自己的思考與觀點。
因此，立場談話有許多好處，但在實踐時，重要的是要意識到自己的動機與目的，並且永遠不缺乏對對方的真誠。
3. 立場談話範例
立場談話可見於各種日常情境，並常被用來強調特定觀點或意見。以下，我們將檢視具體情境，以了解立場談話如何表現。
處理商業環境中的客戶投訴
例如，假設有一個客戶因產品交付延遲而投訴。此時，公司代表可能會說類似以下內容。
我們了解您的關切，但我們公司資源有限，難以如期交付每一筆訂單。若您能在此方面給予理解，我們將不勝感激…
乍看之下，這句話似乎在體諒客戶，但實際上它專注於說明公司的情況，給人一種並未真誠處理客戶情緒的印象。這可被視為立場談話的例子。
醫療環境中的等待時間投訴
立場談話亦可在醫療機構中觀察到。例如，當患者對等待時間不滿時，他們可能會說類似以下內容。
在預約時間後被迫等待一小時，真是奇怪。患者是顧客，讓他們等待是不應該的。
這類陳述過度強調患者立場，可能忽略醫療專業人員所面臨的運營挑戰與考量。情緒化語言會影響事實的傳達。
政治背景中的立場談話
立場談話亦常見於政治與經濟領域。例如，當政府推動稅制改革時，
由於國家債務不斷膨脹，增稅是不可或缺的。
可能會提出此類主張。然而，這些主張的依據往往缺乏具體情況或證據，且無法排除其為保護特定利益的立場談話。
大眾媒體中的企業廣告語言
在企業廣告中常見的「客戶滿意度第一」等短語亦屬於立場談話的一種。例如，
我們的客戶滿意度屬於頂級！
這類表達雖被使用，但往往缺乏具體資訊，例如調查方法或時機。以此類無根據的主張強調公司立場亦屬於立場談話。
透過這些具體範例，我們可見立場談話存在於熟悉的場所，了解其機制與對我們溝通的影響亦有助益。
4. 立場談話與掛鉤
立場談話和上位化經常被混淆，但它們各自有不同的目的和方法。本節探討各自的定義、特徵以及目的差異。
立場談話的特徵
立場談話指的是從特定立場或背景產生的意見或主張。發言者基於自己的專業知識或經驗來推進討論或對話，強調特定觀點。例如，一位醫療專業人士基於其經驗談論疾病預防，即屬於此類。此類談話旨在提供資訊並深化討論，往往鼓勵對方產生理解。
上位化的特徵
相對而言，上位化是試圖向他人顯示優越感的行為。透過宣稱自己高人一等，從而意圖將對方置於較低位置。此行為往往涉及居高臨下的言論或態度，不必要地強化自己的位置。例如，炫耀自己的成功並忽略對方的意見，即為典型例子。
目的差異
立場談話旨在透過釐清自己的觀點來豐富討論和對話。相對而言，上位化主要旨在壓制對方同時炫耀自己的優越感。因此，基於立場提出意見與貶低他人，最終會大幅影響溝通品質。
對對方的影響
立場談話傾向於向對方提供資訊並促進更好的理解，而上位化往往造成威嚇並使對話變得困難。因此，立場談話有助於建構性辯論，而上位化則往往會斷絕對話。
具體例子的比較
讓我們考慮一個特定情境。在討論投資時，從事立場談話的人可能會說：「我們公司已進行詳細的市場分析，並對X股票的未來充滿信心。」相對而言，從事上位化的人可能會說：「因為我在這支股票上賺了錢，你的意見毫無意義。」因此，對相同主題的方法完全不同。
5. 如何辨識立場談話
在商業和日常溝通中，辨識立場談話極其重要。本節介紹辨識立場談話的關鍵觀點和要點。
維持客觀觀點
要辨識立場談話，首先需要客觀觀點。了解發言者的立場和背景，並考慮其主張源自何種利益。例如，如果一位投資者推薦特定股票，他們往往持有大量該股票股份，這顯示出潛在的自身利益。
優先數據和事實
接下來，強調支持該陳述的數據和事實。驗證所呈現的資訊是否基於具體數字或統計數據。來自可靠來源的數據更具可信度，但要警惕情緒化主張或單純意見。
考慮反論
考慮反論並持有相反觀點也非常有效。透過質疑「那個主張真的正確嗎？」你可以揭露立場談話中的偏見。持有特定立場的人傾向於避免理解相反觀點，因此考慮對立觀點可以揭示隱藏的動機。
從多個來源收集資訊
辨識立場談話的最重要方面是資訊收集的多樣性。關鍵在於從多個可靠來源收集數據。分析同一主題的不同意見和數據，有助於釐清對方的意圖。你需要廣闊的視野，而非單一觀點。
提問
最後，如果你有疑問，提問可以加深理解。透過提出具體問題，例如「你為什麼會這樣想？」或「有什麼證據支持這一說法？」你可能會揭露對方立場背後的 立場談話。若對方難以輕易回答，說法可能缺乏實質證據或源於自利。
運用這些方法，培養辨識立場談話的能力，將幫助你做出更佳決策。
摘要
立場談話往往在言談中優先考慮自身立場或利益，常見於辯論場合或商業場景。雖然立場談話有其優點，但也帶來單邊討論、缺乏客觀性等挑戰。為了辨識立場談話，重要的是保持客觀視角、強調數據與事實、考慮反方觀點、從多元來源收集資訊，並向對方提問。運用這些方法，可促進建設性對話與決策。
常見問題
什麼是立場談話？
立場談話指以優先考慮自身立場或利益的方式發言。實際上，這意味著選擇只分享符合你所屬組織或個人利益的資訊，試圖為對方創造有利情境。此類言論常見於辯論場合與商業環境。
立場談話的好處是什麼？
立場談話帶來的好處包括吸引對方注意、將討論引向有利方向、建立多方盟友、並在市場上施加影響力。此外，參與立場談話的過程能深化自身知識。然而，重要的是保持對自身動機與目標的警覺，並對對方保持誠實。
立場談話與加持有何差異？
立場談話旨在透過闡明自身觀點來豐富討論與對話。相對地，加持主要是主張自身優勢並壓制對方。立場談話促進建設性辯論，而加持往往破壞對話。
如何辨識立場談話？
辨識立場談話時，需保持客觀視角、優先考慮數據與事實、並考慮反方觀點。此外，從多個來源收集資訊並提問，可幫助你辨別說話者的真實意圖。運用這些方法能強化你偵測立場談話的能力。
參考網站
ポジショントーク のページ。グロービス経営大学院 創造と変革のMBA。リーダー育成のビジネススクールとして、東京・大阪・…
